Lưu ý: Chỉ quản trị viên hệ thống của máy tính và người sở hữu tài khoản máy tính được cài đặt Kaspersky VPN mới có thể truy cập tất cả các tập tin được mô tả trong phần này.
1. Tập tin dấu vết
Các tập tin dấu vết chứa thông tin về các sự kiện xảy ra trong quá trình hoạt động của Kaspersky VPN. Các tập tin dấu vết được lưu trữ cục bộ trên máy tính của bạn trong thư mục sau:~/Library/Group Containers/2Y8XE5CQ94.com.kaspersky.ksec/Library/Application Support/KSEC/Logs/
Thông tin truy vết được lưu trữ trong các tập tin sau:
Các tập tin dấu vết có thể chứa thông tin sau đây:
Các tập tin dấu vết chỉ chứa thông tin cần thiết để khắc phục lỗi của ứng dụng. Kaspersky sử dụng các tập tin dấu vết để điều tra các sự cố liên quan đến các lỗi trong hoạt động của Kaspersky VPN.
Theo mặc định, việc tạo các tập tin dấu vết bị tắt. Bạn có thể bật tính năng tạo tập tin dấu vết trong mục thiết lập của ứng dụng.
Chỉ có thể gửi các tập tin dấu vết cho Kaspersky theo cách thủ công. Kaspersky VPN không tự động gửi tập tin dấu vết đến Kaspersky.
Bạn có thể chọn cách gửi các tập tin dấu vết đến Kaspersky.
Trước khi gửi các tập tin dấu vết này cho Kaspersky, hãy xem lại nội dung của chúng.
Quan trọng: Các tập tin dấu vết có thể chứa thông tin cá nhân hoặc nhạy cảm. Thông qua việc gửi các tập tin dấu vết đến Kaspersky, bạn đồng ý cung cấp cho Kaspersky toàn bộ dữ liệu có trong các tập tin dấu vết mà bạn gửi, và bạn đồng ý với phương thức được sử dụng để gửi chúng.
2. Tập tin kết xuất
Tập tin kết xuất chứa tất cả thông tin về bộ nhớ hoạt động của các tiến trình ứng dụng tại thời điểm tạo tập tin kết xuất. Các tập tin kết xuất có thể chứa dữ liệu bí mật.
Các tập tin kết xuất được tạo bởi hệ điều hành và chỉ được gửi đến máy chủ Apple với sự đồng ý của bạn. Trước khi gửi một tập tin kết xuất, hãy xem lại nội dung của nó.
3. Tập tin bổ sung
Ngoài ra, Kaspersky VPN còn tạo các tập tin thiết lập bổ sung được lưu trữ trên máy tính của người dùng. Các tập tin này có thể chứa thông tin cần thiết cho việc vận hành Phần mềm: thiết lập, cơ sở dữ liệu nội bộ, các tập tin cấu hình.
Các chuyên gia của bộ phận Dịch vụ khách hàng có thể yêu cầu bạn cung cấp thêm tập tin để rút ngắn thời gian cần thiết để xử lý các yêu cầu liên quan đến lỗi Phần mềm. Người dùng gửi dữ liệu này một cách thủ công khi có yêu cầu từ chuyên gia của bộ phận Dịch vụ khách hàng.
Thông qua việc gửi đi các tập tin thiết lập bổ sung đến bộ phận Dịch vụ khách hàng, bạn đồng ý cung cấp toàn bộ dữ liệu trong đó và bạn đồng ý với phương thức được sử dụng để gửi chúng. Trước khi gửi các tập tin này, hãy xem lại nội dung của chúng.
Các tập tin bổ sung này có thể chứa những thông tin sau: